Is jouw IT-afdeling klaar voor een mindset shift? 30 januari 2024 Heeft jouw IT-afdeling ook moeite om aan de almaar stijgende service-eisen en -verwachtingen van...
Hoe je je servicedesk afstemt op de steeds hogere verwachtingen van je klant 29 november 2023 Klanten worden steeds veeleisender en daar hebben ze allemaal hun eigen, goede redenen voor....
7 lifehacks voor je servicedesk 28 augustus 2023 Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te…
Zo ziet de perfecte shared services manager eruit 22 oktober 2022 Wat houdt de functie van shared services manager in? Lees in deze blog post…
Drie belangrijke lessen over een inclusieve bedrijfscultuur 09 augustus 2022 De weg naar een inclusieve bedrijfscultuur? We leggen graag uit hoe we bij TOPdesk…
Wat is swarming en wat zijn de voordelen voor je IT-support? 23 februari 2022 Ontdek wat het verschil is met het traditionele drietrapsmodel voor IT-support en waarom swarming…
Meer tijd voor dingen die echt belangrijk zijn 20 januari 2022 Ontdek hoe 3 IT-afdelingen hun werklast hebben verlicht met de TOPdesk ITSM-tool, waardoor ze…
Hoe je afdelingen beter laat samenwerken 08 oktober 2020 Ontdek hoe Doug Tedder interdepartementale samenwerking optimaliseert en obstakels overwint voor echte synergie....
Shared services model – de volgende stap in ESM 10 september 2020 Hoe implementeer je een shared services model? Lees hoe je profiteert van de voordelen…
Welk Sesamstraat-personage op de servicedesk ben jij? 16 juli 2020 Welk Sesamstraat-personage op de servicedesk ben jij? Ontdek het met de quiz en download…
Meer flexibiliteit in je Service Level Agreements (SLA’s) 10 juli 2020 Vermijd over-reliance op SLA's voor rapportage naar management. Ontdek de voordelen van XLA's voor…
Hoe ga je om met paniek op je servicedesk? 25 juni 2020 Paniek op jouw servicedesk? We schetsen vier scenario’s die voor paniek op jouw servicedesk…
