Chamados escalonados: o usuário não sabe, mas nem tudo é uma emergência 10 October 2024 Saiba como a gestão de chamados escalonados melhora a produtividade e prioriza incidentes críticos…
Como melhorar a experiência do cliente com dicas práticas 08 October 2024 Aprenda como melhorar a experiência do cliente com estratégias práticas e o uso de…
Como o suporte de service desk pode oferecer a melhor experiência do usuário 03 October 2024 Entenda como melhorar o suporte de service desk, personalizar o atendimento e garantir uma…
Comunicação omnichannel: unifique processos com o TOPdesk 26 September 2024 Saiba como o TOPdesk unifica a comunicação omnichannel, melhorando a eficiência entre departamentos e…
Como TOPdesk e Braveo Formaram uma Parceria Estratégica de Sucesso 19 September 2024 Descubra como a parceria entre TOPdesk e Braveo impulsionou a eficiência e a autonomia…
Experiência do solicitante simplificada — ganhos para o workflow da empresa 08 August 2024 Entenda a importância da experiência do solicitante simplificada e descubra como a TOPdesk ajuda…
Portal de Autoatendimento: tudo o que você precisa saber 22 February 2024 Separamos tudo o que você precisa saber sobre o Portal de Autoatendimento: por que…
Como a TOPdesk organiza tecnologia e facilita integrações de API na Vialaser 31 January 2024 Descubra como a TOPdesk organiza TI e facilita integrações de API na Vialaser para…
TOPdesk turbina velocidade de atendimento dos chamados no SOC 31 January 2024 Descubra como o TOPdesk aumenta a velocidade de atendimento no SOC. Melhore a eficiência…
TOPdesk potencializa atendimento de service desk da CORUS IT Solutions 31 January 2024 Veja como o TOPesk impulsiona o atendimento da Corus IT Solutions. Caso de sucesso…
TOPdesk promove redução de 70% de custos com solução de ITSM implementada na MDS Brasil 31 January 2024 Graças à economia que o TOPdesk gerou na MDS Brasil, após os três meses…
4 benefícios principais de um Catálogo de Serviços no Service Desk 24 January 2024 Explore as vantagens de implementar um Catálogo de Serviços no seu Service Desk, melhorando…
Catálogo de Serviços maximiza a eficiência do seu negócio 23 January 2024 A gestão eficaz desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer organização e o…
7 dicas para incentivar o uso do portal de autoatendimento 30 October 2023 Ainda é um desafio incentivar o uso do Portal de Autoatendimento no seu service…
Reputação da marca: entenda como o suporte técnico pode ajudar! 27 July 2023 Campanhas de marketing e publicidade ajudam a criar uma boa reputação de marca, mas…
Por que o suporte N1 precisa estar integrado? 13 July 2023 O suporte N1 tem papel importante no cumprimento de SLA e na preservação da…
Descubra como criar um atendimento via WhatsApp eficiente! 15 June 2023 Falhas no atendimento via WhatsApp são comuns, devido à falta de planejamento e limitações…
Feedback do cliente: 5 razões para que você não os ignore 11 May 2023 O feedback do cliente é uma fonte de informação relevante que deve ser devidamente…
Humanização da marca: o que é e como contribui para as vendas? 21 March 2023 A humanização de marca é se refere à tentativa de tornar uma marca mais…
Atendimento omnichannel: 7 pontos que a empresa deve analisar 14 March 2023 Atendimento omnichannel é uma estratégia de atendimento ao cliente. Entenda como aplicá-la neste artigo…
Pontos de fricção com cliente: ESM pode acabar com eles! 09 February 2023 Pontos de fricção são etapas desnecessárias na jornada de compra que desestimulam o cliente…
Service desk contribui para o atendimento pós-venda. Entenda! 07 February 2023 O atendimento pós-venda é peça fundamental na relação do cliente com a marca, podendo…
Atendimento ao cliente: como soluções SaaS podem ajudar? 18 August 2022 94% dos brasileiros dizem que a qualidade no atendimento ao cliente é essencial e…
Por que os clientes esperam mais dos serviços e qual é o impacto no departamento de TI? 31 May 2022 O que está por trás desse aumento nas expectativas dos clientes? E o que…
Como dizer não: 4 etapas para lidar com solicitações de serviço 08 April 2022 Aprenda a equilibrar a recusa de solicitações de serviço com a satisfação do cliente,…
Atendimento ao cliente: saiba como melhorar o tempo de resposta 22 March 2022 No mundo do imediatismo a qualidade de atendimento ao cliente pode ser aspecto decisivo…
Customer Experience no service desk: como garantir a satisfação do cliente no atendimento 11 November 2021 Compreenda melhor a importância da elevação da percepção do cliente quanto ao atendimento da…
Sicoob e TOPdesk: parceria aumentou produtividade em 40% 06 January 2021 Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil (Sicoob) transforma gestão e atendimento ao utilizar…
Unimed Belém transforma processos de TI e atendimento com a TOPdesk 19 February 2019 Descubra como a Unimed Belém revolucionou seu service desk com o TOPdesk. Confira os…