Como TOPdesk e Braveo Formaram uma Parceria Estratégica de Sucesso 19 September 2024 Descubra como a parceria entre TOPdesk e Braveo impulsionou a eficiência e a autonomia…
TOPdesk vs. Jira — Descubra Qual a Solução Ideal para Sua Empresa 17 September 2024 Em uma comparação TOPdesk vs. Jira, você sabe qual a solução ideal para a…
Gerente de CSC: o que as empresas esperam destes profissionais? 12 September 2024 Descubra as principais responsabilidades e características de um gerente de CSC e o que…
Entenda a Diferença entre Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas em ITSM 05 September 2024 Entender a diferença entre gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problema é essencial para…
Como selecionar as melhores ferramentas de ITSM para sua organização 03 September 2024 O que você deve considerar ao selecionar uma ferramenta ITSM? E como encontrar a…
Sistema de Chamado — Qual a Diferença Entre Incidente, Requisição e Ticket? 29 August 2024 O sistema de chamado da sua empresa tem funcionado bem? Leia o artigo para…
5 armadilhas a serem evitadas na implementação de ITSM 27 August 2024 Como qualquer implementação, o ITSM tem seus riscos e desafios. Descubra como evitar as…
Soft Skills para Profissionais de TI — 11 Habilidades Comportamentais Essenciais 22 August 2024 Entenda a importância das soft skills para profissionais de TI e conheça 11 habilidades…
Experiência do solicitante simplificada — ganhos para o workflow da empresa 08 August 2024 Entenda a importância da experiência do solicitante simplificada e descubra como a TOPdesk ajuda…
Gestão de Ativos de TI (CMDB): saiba tudo sobre o assunto 01 August 2024 Saiba como a Gestão de Ativos de TI pode otimizar recursos, reduzir custos e…
Base de Conhecimento e ITIL: conheça os benefícios para seu negócio 25 July 2024 Saiba como a Base de Conhecimento e o ITIL podem transformar sua gestão e…
TOPdesk vs. ServiceNow: uma comparação justa de software ITSM 18 July 2024 Conheça as diferenças entre TOPdesk e ServiceNow e saiba qual é a melhor escolha…
Integração entre ferramentas de Discovery: entenda a importância 11 July 2024 Saiba como a integração entre ferramentas de Discovery otimiza processos e melhora a tomada…
Chatbot no atendimento ao cliente: quais os benefícios da integração com o ITSM 27 June 2024 Saiba como a integração de chatbots no atendimento ao cliente pode transformar sua gestão…
Retenção de talentos em TI: 5 dicas para líderes e gestores da área 20 June 2024 Conheça 5 fatores essenciais para manter os melhores profissionais na sua equipe e aprimorar…
Integração Service Desk e CRM: conheça os benefícios 13 June 2024 Conheça os benefícios da integração entre Service Desk e CRM e melhore a eficiência…
Gestão do Conhecimento e Shift Left: conheça os benefícios para o service desk 06 June 2024 Descubra os benefícios da Gestão do Conhecimento e Shift Left e saiba como eles…
Como se preparar para implementar uma nova ferramenta de ITSM e ESM 30 May 2024 Prepare sua equipe de TI para o futuro e saiba como implementar ferramentas ITSM…
Qual o papel da análise de Big Data no suporte de TI? 24 April 2024 Entenda como o Big Data transforma o suporte de TI com análise de tendências,…
Entenda o impacto do ESM na cultura organizacional 22 April 2024 Saiba como cultura organizacional e ESM podem andar juntos, melhorando comunicação, eficiência e satisfação…
Integração entre sistemas: por que é essencial para sua empresa? 09 April 2024 Saiba por que a integração entre sistemas é essencial para a eficiência operacional e…
Service Desk: quando contratar o software para sua empresa? 09 April 2024 Saiba quando investir em um software de Service Desk para sua empresa e conheça…
Orçamento de TI: entenda o que é e os erros comuns ao fazê-lo! 02 April 2024 O orçamento de TI é um estudo mercadológico que define o quanto a empresa…
O que é ITSM? Conheça o Sistema e os Benefícios para seu Negócio 24 March 2024 Entenda o que é ITSM e como essa ferramenta pode transformar a gestão de…
ITSM e Inteligência Artificial — Conheça as Vantagens Dessa Integração Para o Negócio 15 March 2024 A integração entre ITSM e Inteligência Artificial pode revolucionar os processos da sua empresa.…
Principais tendências para 2024: um foco em ITSM 22 February 2024 O panorama tecnológico continua a evoluir rapidamente, trazendo novas tendências para 2024, especialmente no…
Gestão de Ativos TOPdesk: novas funcionalidades 22 February 2024 O que era bom ficou ainda melhor: Gestão de Ativos TOPdesk agora com edição…
Evite congelar projetos no seu departamento de TI 22 February 2024 Transforme as promessas de Ano Novo em realidade, evitando projetos congelados e conquistando a…
Documentação de processos: entenda por que é tão importante! 22 February 2024 A documentação de processos pode ajudar a sua empresa a evitar prejuízos. Entenda como…
Como a TOPdesk organiza tecnologia e facilita integrações de API na Vialaser 31 January 2024 Descubra como a TOPdesk organiza TI e facilita integrações de API na Vialaser para…
TOPdesk turbina velocidade de atendimento dos chamados no SOC 31 January 2024 Descubra como o TOPdesk aumenta a velocidade de atendimento no SOC. Melhore a eficiência…
TOPdesk potencializa atendimento de service desk da CORUS IT Solutions 31 January 2024 Veja como o TOPesk impulsiona o atendimento da Corus IT Solutions. Caso de sucesso…
TOPdesk promove redução de 70% de custos com solução de ITSM implementada na MDS Brasil 31 January 2024 Graças à economia que o TOPdesk gerou na MDS Brasil, após os três meses…
TOPdesk: o que você ainda não sabe sobre a nossa empresa de Service Desk 28 January 2024 Revelamos alguns fatos sobre a TOPdesk, desde a origem até nossa opinião sobre Playmobil…
Por que a liderança inclusiva é mais importante do que nunca? 28 January 2024 Trabalhar com uma liderança inclusiva é o sucesso de uma cultura organizacional que acolhe,…
4 benefícios principais de um Catálogo de Serviços no Service Desk 24 January 2024 Explore as vantagens de implementar um Catálogo de Serviços no seu Service Desk, melhorando…
Gmud: o que é Gestão de Mudanças e como fazer? 23 January 2024 GMUD é uma sigla para gestão de mudanças. Trata-se de um conjunto de etapas…
Como saber se seu ITSM está trazendo melhorias? 23 January 2024 Muitas métricas avaliam o retorno do investimento em ITSM, exemplificado neste artigo pelo caso…
Como a TOPdesk faz a implementação de suas soluções? 23 January 2024 A TOPdesk adota um modelo diferenciado, que foca em estudos empresariais que identifiquem as…
Catálogo de Serviços maximiza a eficiência do seu negócio 23 January 2024 A gestão eficaz desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer organização e o…
Investir em TI: não cometa estes 5 erros 23 January 2024 Ao investir em TI a empresa precisa fazer uma série de avaliações internas, para…
Segurança em TI: 6 dicas fundamentais para evitar ciberataques 23 January 2024 Ciberataques ocorrem porque os invasores se aproveitam de brechas no sistema de Segurança em…
Aumente a produtividade da equipe com a ferramenta certa 23 January 2024 Aumentar a produtividade da equipe exige soluções de fácil aprendizado, seguras e integráveis. Confira…
Como reduzir custos na TI com uma solução de service desk? 22 January 2024 Confira 7 sete maneiras efetivas que uma solução ITSM e ESM, como o TOPdesk,…
4 motivos para migrar para a nova Gestão de Ativos TOPdesk 22 January 2024 Migrar para Gestão de Ativos torna o trabalho mais fácil, flexível e eficiente. Aqui…
Integração via API: o que é e como funciona 22 January 2024 TOPdesk permite integração via API com mais de 90 ferramentas que se comunicam perfeitamente…
Comunicação entre departamentos: por que implementar o service desk? 19 January 2024 Sente que seus departamentos trabalham em ilhas? A solução de service desk pode ajudar…
Ferramentas SaaS ou On-Premises: entenda as diferenças e vantagens 18 December 2023 Nesse texto você terá clareza se a sua empresa se beneficia mais de um…
