ITSM e segurança de dados: parceria essencial para fortalecer a estrutura de TI 12 November 2024 Explore como o alinhamento de ITSM e segurança de dados pode fortalecer a operação…
ITSM: ainda relevante ou ultrapassado? 07 November 2024 Descubra a relevância do ITSM em um mundo de avanços rápidos como IA e…
Governança em TI: por que ela é tão importante? 05 November 2024 Saiba como a governança em TI melhora a segurança, alinha a tecnologia aos objetivos…
Principais desafios de TI nas empresas e como resolvê-los 31 October 2024 Encontre soluções práticas para os principais desafios de TI, como reduzir custos, melhorar a…
Métricas de help desk: os KPIs essenciais 29 October 2024 Descubra as principais métricas de help desk para aprimorar o atendimento, garantir a satisfação…
Framework ágil — entenda as diferenças entre Scrum, Kanban e Lean Thinking 24 October 2024 Entenda as diferenças entre Scrum, Kanban e Lean Thinking e descubra qual framework ágil…
Key-user: como facilitar a rotina desse profissional? 22 October 2024 Descubra como facilitar a rotina do key-user, garantindo um suporte estruturado, treinamento adequado e…
Ferramenta de ITSM: quanto custa e o que considerar? 17 October 2024 Descubra os fatores que influenciam o custo de uma ferramenta de ITSM e faça…
Help desk gratuito: entenda quando vale a pena usar essa solução 15 October 2024 Conheça as vantagens e limitações de usar um help desk gratuito e saiba se…
Chamados escalonados: o usuário não sabe, mas nem tudo é uma emergência 10 October 2024 Saiba como a gestão de chamados escalonados melhora a produtividade e prioriza incidentes críticos…
Como melhorar a experiência do cliente com dicas práticas 08 October 2024 Aprenda como melhorar a experiência do cliente com estratégias práticas e o uso de…
Como o suporte de service desk pode oferecer a melhor experiência do usuário 03 October 2024 Entenda como melhorar o suporte de service desk, personalizar o atendimento e garantir uma…
